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为认真贯彻省市县“营商环境突破年”活动要求，进一步筑牢“以客户为中心”的服务理念，全面提升金融服务质效，按照《陕西省农村合作金融机构2023年服务质量大提升活动实施方案》文件精神，5月8日下午，乾县联社专题召开2023年服务质量大提升活动动员会。联社领导班子成员、各部门经理、网点负责人、会计主管共计80余人参加会议，会议由联社监事长王栓栓主持。
会上，张帆主任对《乾县联社2023年服务质量大提升工作方案》作了解读，细化明确"部署、优化服务、巩固提升"三个阶段,并分条线对柜面服务、信贷服务及电子银行服务等方面工作作了周密部署，要求相关条线部门对应投诉类别，建立协同治理机制，全力配合做好此项工作。
张阳理事长从政治形势、监管要求、联社经营三个层面，强调了当前做好消费者权益保护与客户服务工作的紧迫性和重要性；明确了工作责任与奖惩机制，同时就下一步规范投诉管理、提升服务质量、落实减费让利政策等工作提出相关要求。
下一步，乾县联社全体干部职工将把消费者权益保护工作当作基础性、长远性工程来抓，站在客户的角度考虑问题、解决问题，形成“消保为民”的思想自觉和行动自觉，提高客户对乾县农信金融服务的获得感、安全感，全力展现“四心银行”恪守社会责任、维护客户权益的良好形象，持续优化营商环境助推乾县农信高质量发展。
编辑：李瑜
