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4月11日上午，延安市人民检察院召开12309检察服务中心工作新闻发布会，通报2023年12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区全覆盖工作情况。延安市检察院党组成员、副检察长胡永富，延安市检察院第六检察部主任杨志芳分别通报发言。延安市检察院政治部副主任李建国主持发布会。
胡永富在发布会上介绍，延安市检察机关弘扬延安精神，践行新时代“枫桥经验”，2023年大力推进12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区工作，全市两级检察院于2023年1月底率先实现线下进驻市县综治中心全覆盖。同时，开辟检察服务视频接访专线，横向接入综治视联网系统，实现线上接访视频直连乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，推动检察服务触角向基层延伸，促进矛盾纠纷多元化解，助力基层社会治理。
胡永富介绍，截至新闻发布会前，延安市检察机关共参与接访群众340人，受理来访148件。其中，通过视频接访32人，受理国家司法救助案件线索50件，受理公益诉讼案件线索6件，民事支持起诉2件，受理控告申诉案件19件，解决法律问题和咨询71件。通过视频连线，基层和偏远地区的群众可向接访工作人员“面对面”反映诉求，工作人员也可以介绍相关检察职能，将专业的法律知识和服务输送到群众家门口，努力让人民群众的矛盾纠纷化解在最基层，化解在萌芽状态。
新闻发布会上，通过视频接访、三级联动办理的寇某毛、云某小国家司法救助案、12309检察服务视频接访支持起诉涉农案、12309检察服务视频接访督促整治农村环境卫生公益诉讼案被作为典型案例发布。
延安市检察机关大力推进12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区工作，12309检察服务大厅、综治中心12309检察服务站（点、室）和综治视联网系统、12309官网平台、12309检察服务热线多平台联动发力，构建起多渠道、多维度检察服务体系，架起了检察机关与基层政府之间综治联动、互联互通的信息桥梁，进一步助力群众“办事不出村，最多跑一次”的基层社会治理效果实现。
延安全市两级人民检察院采用统筹排班“大接访”工作模式，确保“四大检察”“十大业务”全覆盖，让群众“找得到人，办得了事”。依托大数据平台，利用延安市综治中心整合资源和信息共享优势，建立动态联系机制，实现信访数据实时共享。建立线索移送反馈机制，对综治中心接收的信访线索集中管理、专人负责、快速反馈。将受理的群众信访案件线索以表格、图形的形式“上墙”管理、挂图作战，抓实信访线索闭环管理，实现“群众信访件件有回复”全流程监督，夯实办案质量，及时回应群众诉求。
下一步，延安市人民检察院将坚持为大局服务、为人民司法，立足检察职能，深化“三有”争创，聚焦聚力“三个年”活动，持续探索加强12309检察服务中心建设，主动融入基层社会治理，走好新时代党的群众路线，推进检察工作现代化，为谱写延安高质量发展新篇章贡献更大力量。（延安市人民检察院供稿）
